İptal İade Koşulları

Anzer Balı Maketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm sipariş süreçlerimizi şeffaf ve güvenilir şekilde yönetiyoruz. Aşağıda yer alan iptal ve iade koşulları, siz değerli müşterilerimizin haklarını korumak ve alışveriş deneyiminizi güvence altına almak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

• Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

2. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Gıda ürünü olması sebebiyle, açılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişiniz size ulaştığında paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.
• Üründe kırık, sızıntı veya herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Tutanak tutulan hasarlı ürünler tarafımıza bildirildiğinde, ücretsiz şekilde değişim veya iade işlemi sağlanır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
• Banka ve kart süreçlerine bağlı olarak iade süresinde değişiklik yaşanabilir.

5. Kargo Ücretleri

• Ayıplı (hasarlı/hatalı) ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.